Términos y Condiciones de Uso de Zunida

1. Introducción

Bienvenido a Zunida, una plataforma integral diseñada para la gestión de citas, clientes, ventas e inventario en salones de belleza y spas. Zunida permite a los negocios optimizar sus operaciones mediante la automatización de agendamientos, confirmaciones de citas, gestión de productos y otras herramientas clave para la administración eficiente del negocio.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.

2. Definiciones

Para una mejor comprensión de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

Zunida: Plataforma digital para la gestión de citas, clientes, ventas e inventario en salones de belleza y spas.
Usuario: Persona física o jurídica que se registra en la plataforma para gestionar su negocio.
Cliente final: Persona que agenda y recibe servicios de los negocios que utilizan Zunida.
Proveedor: Empresas o individuos que ofrecen productos a los salones a través de Zunida.
Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por Zunida, incluyendo la automatización de citas, recordatorios por WhatsApp, gestión de inventarios y solicitudes de productos.

3. Registro y Acceso

Para utilizar Zunida, es obligatorio registrarse proporcionando información verídica y actualizada. El usuario se compromete a:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir su cuenta con terceros.
Notificar a Zunida en caso de actividad sospechosa en su cuenta.

Zunida se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

4. Servicios y Características

Zunida ofrece las siguientes funcionalidades clave:

Gestión de Citas: Creación, modificación y cancelación de citas con notificación automática a clientes.
Confirmaciones y Recordatorios: Enviados automáticamente por WhatsApp para reducir inasistencias.
Módulo de Inventario: Permite la gestión de productos disponibles en el negocio.
Integración con Proveedores: Los negocios pueden solicitar productos desde la plataforma.
Chatbot de Asistencia: Soporte automatizado para responder preguntas frecuentes.
Historial de Ventas y Reportes: Análisis de rendimiento de los servicios y productos del negocio.
Gestión de Personal: Registro y control de empleados y sus horarios de trabajo.

5. Planes de Suscripción y Pagos

Zunida ofrece diferentes planes según el tamaño del negocio:

S/ 29/mes: Para profesionales independientes.
S/ 69/mes: Para negocios de 2 a 5 personas.
S/ 129/mes o más: Para negocios con múltiples empleados y sucursales.

El pago se realiza de forma recurrente mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago disponibles en la plataforma. Si un pago no se procesa correctamente, Zunida podrá suspender temporalmente el acceso hasta su regularización.

6. Uso del Chatbot y Soporte

Zunida incluye un chatbot para responder consultas sobre ventas y funcionalidades.
Se ofrece soporte técnico en horario de atención establecido, con tiempos de respuesta según la complejidad del incidente.

7. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
Proteger los datos personales de sus clientes finales conforme a la legislación vigente.
Mantener la información de su negocio actualizada dentro de la plataforma.
No realizar mal uso de la funcionalidad de mensajes automáticos para evitar sanciones o suspensiones.

8. Políticas de Cancelación y Reembolsos

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.
No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados.
En caso de fallas graves en la plataforma atribuibles a Zunida, podría ofrecerse una compensación a criterio de la empresa.

9. Integración con Proveedores y Gestión de Inventario

Los negocios pueden adquirir productos a través de la plataforma directamente de proveedores registrados.
Zunida no es responsable de la calidad, tiempos de entrega ni garantía de estos productos.
El usuario es responsable de la gestión adecuada de su inventario dentro de la plataforma.

10. Privacidad y Protección de Datos

Zunida cumple con las normativas de protección de datos vigentes en Perú y garantiza la confidencialidad de la información ingresada en la plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Disponibilidad del Servicio

Zunida se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de la plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
Se podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, mejoras o causas fuera del control de Zunida.
En caso de interrupciones prolongadas, se comunicará a los usuarios y podrían ofrecerse compensaciones a criterio de Zunida.

12. Propiedad Intelectual

Zunida y todos sus elementos (software, diseño, logos, contenido) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
El usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir ni explotar comercialmente ningún elemento de la plataforma sin autorización expresa de Zunida.
El usuario retiene los derechos sobre la información que ingresa en la plataforma, pero otorga a Zunida una licencia para procesar estos datos con el fin de prestar el servicio.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Zunida podrá modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios por correo electrónico o dentro de la plataforma en caso de cambios significativos. El uso continuo de Zunida implica la aceptación de dichas modificaciones.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Perú y cualquier controversia será resuelta en los tribunales correspondientes.

15. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o correo electrónico de soporte.

16. Razón Social y Nombre Comercial

La empresa está registrada bajo la razón social Flowinpix Digital Services E.I.R.L., sin embargo, opera bajo el nombre comercial Zunida. Todos los servicios y productos ofrecidos por la compañía son proporcionados bajo el nombre comercial Zunida, y las referencias a Zunida en este documento se refieren a Flowinpix Digital Services E.I.R.L..

Fecha de última actualización: 21 de marzo de 2025